(Aún no) Me siento seguro

Los tiempos en que Internet era una isla feliz, poblada por curiosos y simpáticos sociópatas ya se ha quedado muy atrás. Internet es la realidad y, como tal, lleva dentro todo el bien y el mal del mundo offline. La reputación digital, por lo tanto, sufre, más o menos, de la misma tensión a la que puede ser sometida la reputación ‘analógica’. Con también las mismas graves consecuencias en caso de problemas. Una crisis de reputación online puede matar a una empresa prospera o crear graves daños personales si se trata de un individuo. Por esta razón ya está sobre la mesa el tema de la creación de un seguro para la reputación online. A lo largo de los últimos años han habido diferentes reacciones frente a esta necesidad. Una de ellas es el llamado “derecho a ser olvidado“, en esencia, los usuarios deberían tener la posibilidad de eliminar cualquier información subida a la red. Una especie de exilio voluntario y permanente del mundo digital, para impedir el almacenamiento de cualquier genero de información en todo tipo de base de datos. Sin embargo, se trata de una solución demasiado drástica y que no es muy compatible con las necesidades comerciales de una empresa que, en cambio, necesitaría  encontrar una manera para recuperarse de la lesión sufrida con una compensación económica, más que desaparecer del todo de la red, levantando bandera blanca. También hay numerosas start-ups que anuncian la creación y comercialización de sistemas capaces de suprimir las informaciones perjudiciales, o, al menos, de hacer que estas pasen de la página 1 a la página 10 de los resultados de búsqueda. Dado que esto puede llegar a costar miles de dólares (involucrando a equipos formados por oscuras deidades de internet, capaces de moverse en las misteriosas profundidades de la red…), se trata de una opción pensada principalmente para empresas muy grandes. Así que la última novedad al respecto, es la posibilidad de crear una póliza de seguro que deba ser firmada por los usuarios de Internet. Una pequeña donación que serviría para crear un fondo para compensar a aquellos, en realidad un pequeño porcentaje de personas, que hayan sufrido daños reales por la difusión de informaciones falsas o no autorizadas. Es un intento de auto-regulación de los usuarios de la red, que de otro modo se verían obligados a recurrir a la justicia ordinaria, con todos los problemas que esto conlleva, sobre todo con respecto a los vacíos legales que todavía hacen de Internet un enorme Emmental jurídico. Algunas compañías de seguros, incluyendo a gigantes como AIG (American International Group), ya ofrecen “seguros de reputación” a las empresas clientes. Ahora es necesario ampliar el servicio y hacerlo accesible y útil también para los individuos, disolviendo previamente algunos de los nodos más importantes, como la medición real y la definición de “daño” a la reputación online. Una operación complicada, que, sin embargo, la cada vez mayor medición del nivel de nuestro estatus social en la red a raíz de la identidad de nuestros amigos/contactos, pronto podría hacer que resulte más fácil. Obviamente, al ser Internet la realidad, nos encontraríamos inmediatamente con algunos falsos afectados. Por esta razón, es importante no crear el incentivo a la auto-publicación online de fotos embarazosas de uno mismo, para luego poder reclamar una indemnización… Además, habrá que asegurarse de que los sujetos con alto riesgo de ”ataque reputacional”, por una fuerte presencia digital, no se vean discriminados y sometidos a tasas exorbitantes por las aseguradoras. De todas formas, el problema ya está sobre la mesa, ya que  fenómenos como Anonymous están a la orden del día, y es esencial que las formas de protección offline, lleguen también a cubrir el ámbito digital, ya que Internet ya no es, y desde hace mucho tiempo, solamente un contenedor y difusor de contenidos etéreos, sino que hospeda y mueve realidades económicas muy concretas, además de una gran parte de nuestros recuerdos y pensamientos.

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