En el uso cada vez más generalizado del marketing social destaca una tendencia, potencialmente peligrosa, a la improvisación de aficionados. Herramienta clave para la recopilación y el intercambio de información, para obtener feedback y sugerencias de los usuarios, los social pueden convertirse en algo contraproducente si manejados por personas que no tienen los conocimientos necesarios. Al igual que con todas las herramientas de marketing, también los social media requieren de un escrupulosa análisis decisional...
